プロジェクトとは， 開始日及び終了日をもち，調整され，管理された一連の活動からなり，時間，コスト及び資源の制約を含む特定の要求事項に適合する目標を達成するために実施される特有のプロセスをいう。 H 14
　
顧客満足とは，顧客の要求事項が満たされている程度に関する顧客の受けとめ方をいう。 H 15

プロセスアプローチとは，組織内で用いられるプロセス及びそのプロセス間の相互作用を体系的に明確にし，運営管理することをいう。 H 15

トレーサビリティとは，考慮の対象となっているものの履歴，適用又は所在を追跡できることをいう。 H 15
　
品質特性とは、要求事項に関連する、製品、プロセス又はシステムに本来備わっている特性である。 H 23

品質保証とは、品質要求事項が満たされるという確信を与えることに焦点を合わせた品質マネジメントの一部である。 H 23

品質管理とは、品質要求事項を満たすことに焦点を合わせた品質マネジメントの一部である。 H 23